Політика конфіденційності
Ця політика описує, як Smart Estate («ми», «сервіс») обробляє персональні дані у мобільному CRM-додатку для агентів нерухомості (Android та iOS) і на API smartestate.llc.
1. Хто відповідає за дані
Оператор сервісу: Smart Estate.
Контакт з питань конфіденційності: support@smartestate.llc
2. Які дані ми збираємо
- Обліковий запис: ім’я, email, номер телефону (через Firebase Authentication), мова інтерфейсу.
- CRM-дані: клієнти, об’єкти нерухомості, покази, задачі, нотатки, фото, адреси та координати на карті.
- Робочий простір: членство в агентстві, ролі, запрошення, журнал дій (audit log).
- Контакти та дзвінки (за вашою згодою): імпорт з телефонної книги або історії дзвінків для створення клієнтів.
- AI-імпорт: текст, URL, зображення або аудіо оголошень, які ви надсилаєте для автоматичного розбору.
- Технічні дані: push-токен пристрою, час синхронізації, діагностика помилок.
- Платежі: ідентифікатори покупок у Google Play / App Store та статус транзакцій (ми не зберігаємо повні дані банківської картки).
3. Навіщо ми використовуємо дані
- Надання та синхронізація CRM між вашими пристроями і командою.
- Автентифікація, безпека облікового запису та видалення акаунта за запитом.
- AI-функції (розбір оголошень), push-сповіщення, email-підтвердження.
- Обробка in-app покупок (AI-кредити, підписки агентства).
- Покращення стабільності та підтримка користувачів.
- Вимірювання ефективності реклами на маркетинговому сайті (Meta Pixel), якщо піксель увімкнено.
4. Правові підстави
Обробка базується на виконанні договору (надання сервісу), вашій згоді (контакти, push, AI-імпорт) та законному інтересі (безпека, запобігання зловживанням).
5. Передача третім сторонам
Ми можемо передавати обмежені дані постачальникам, які допомагають працювати сервісу:
- Google Firebase (автентифікація, push, аналітика)
- Google Gemini (обробка AI-імпорту)
- Google Play / Apple App Store (платежі)
- Resend або аналог (транзакційні email)
- Хостинг-провайдер (VPS, PostgreSQL)
- Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel на smartestate.llc — перегляди сторінок і кліки «Завантажити в Google Play», коли реклама активна)
Ми не продаємо ваші персональні дані рекламодавцям.
5a. Файли cookie на маркетинговому сайті
На smartestate.llc ми можемо використовувати Meta Pixel (cookies / подібні ідентифікатори) щоб зрозуміти, чи реклама в Facebook або Instagram привела відвідувача на сайт і чи натиснув він кнопку Google Play. Піксель не ставиться в мобільний додаток і не читає CRM-дані клієнтів чи об’єктів. Ідентифікатор пікселя публічний; аналітика йде в Meta Ads Manager. Щоб відмовитися від рекламного профілювання Meta, скористайтеся налаштуваннями реклами Facebook або напишіть на support@smartestate.llc.
6. Зберігання та синхронізація
Дані зберігаються локально на пристрої та на наших серверах для синхронізації між пристроями і учасниками робочого простору. Після видалення акаунта ми видаляємо або анонімізуємо пов’язані серверні дані, окрім випадків, коли закон вимагає зберігання.
7. Ваші права
Ви можете:
- переглядати та редагувати профіль у додатку;
- видалити обліковий запис у Налаштуваннях;
- звернутися на support@smartestate.llc щодо доступу, виправлення або видалення даних.
8. Діти
Сервіс не призначений для осіб молодше 16 років.
9. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою.
Privacy Policy
This policy explains how Smart Estate ("we", "the service") processes personal data in our mobile real-estate CRM app (Android and iOS) and on the API at smartestate.llc.
1. Data controller
Service operator: Smart Estate.
Privacy contact: support@smartestate.llc
2. Data we collect
- Account: name, email, phone number (via Firebase Authentication), app language.
- CRM data: clients, properties, viewings, tasks, notes, photos, addresses and map coordinates.
- Workspace: agency membership, roles, invites, audit log entries.
- Contacts and calls (with your consent): import from the address book or call history to create clients.
- AI import: text, URLs, images, or audio listings you submit for automated parsing.
- Technical data: device push token, sync timestamps, error diagnostics.
- Payments: Google Play / App Store purchase identifiers and transaction status (we do not store full card details).
3. How we use data
- Provide and sync CRM data across your devices and team.
- Authenticate users, secure accounts, and process account deletion requests.
- AI features (listing import), push notifications, email verification.
- Process in-app purchases (AI credits, agency subscriptions).
- Improve reliability and provide customer support.
- Measure ad performance on the marketing site (Meta Pixel), when the pixel is enabled.
4. Legal bases
Processing is based on contract performance (providing the service), your consent (contacts, push, AI import), and legitimate interests (security and abuse prevention).
5. Third parties
We may share limited data with service providers including:
- Google Firebase (authentication, push, analytics)
- Google Gemini (AI import processing)
- Google Play / Apple App Store (billing)
- Resend or similar (transactional email)
- Hosting provider (VPS, PostgreSQL)
- Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel on smartestate.llc — page views and Google Play download clicks when ads are running)
We do not sell your personal data to advertisers.
5a. Cookies on the marketing site
On smartestate.llc we may use the Meta Pixel (cookies / similar identifiers) to see whether Facebook or Instagram ads brought a visitor to the site and whether they clicked Google Play. The pixel is not embedded in the mobile app and does not read CRM client or property data. The pixel ID is public; reporting lives in Meta Ads Manager. To opt out of Meta ad profiling, use Facebook ad settings or email support@smartestate.llc.
6. Storage and sync
Data is stored locally on your device and on our servers for sync across devices and workspace members. When you delete your account, we delete or anonymize associated server data except where retention is required by law.
7. Your rights
You may:
- view and edit your profile in the app;
- delete your account in Settings;
- contact support@smartestate.llc for access, correction, or deletion requests.
8. Children
The service is not intended for users under 16.
9. Changes
We may update this policy. The current version is always available at this URL.